entretiens métiers
Avant toute cartographie, il s’agit d’interviewer le personnel compétent habilité à décrire l’organisation.
Il s’agit d’un plongeon dans chaque rôle afin d’en dégager les tâches effectuées (vs dépendances), des applications/données ou machines utilisées (vs valeur ajoutée) et des interactions entre acteurs.
Bien souvent, c’est aussi l’occasion d’en apprendre beaucoup sur la qualité des relations et les bonnes idées des collaborateurs.
cartogaphie de processus
Suite aux interviews, nous dessinons les activités de vos métiers, les outils ou machines utilisées ainsi que la gestion des données associées.
De quoi y voir clair et garder un référentiel de travail. Hop, dans l’ISO !
Un nouveau dans l’équipe ? “Regarde la carto au mur, voilà comment on bosse, toi tu es cet acteur là !”